Vad är det för fel på Tomteboda??

av Lars Lövlie

   Vi har hört mycket på senaste tiden. Vi är alldeles för dyra, med andra ord, vi har för mycket personal. Vi har dålig kvalitet, vi sköter inte vårt jobb, ex. stämpla lastbärare. Och så vidare.

   Jag skall försöka titta på Tomteboda ur en lite annan vinkel.

   Jag har länge gott omkring och tyckt att stämningen har blivit dålig. Folk verkar inte vara så pigga och glada som tidigare. Förut så tyckte jag att vi hade den bästa arbetstrivseln av alla terminaler. Jag tycker inte så längre. Eftersom jag har jobbat på Tomteboda sedan 1983, samt sett dom flesta andra terminaler, så har jag lite att jämföra med.

Böckernas värld
   Vad är det då som har hänt, som har blivit annorlunda? Och varför?

   Det är på modet att tala om dåligt ledarskap och det kanske finns en hel del brister där, men vi har haft dåliga ledare förut. Kanske har det varit för många omorganisationer, det är i alla fall vad många säger.

   Men är det hela sanningen? Det kanske finns många sanningar. Det är kanske så att många organisationsmodeller tillsammans med dåligt ledarskap samverkar med varandra och skapar dålig gruppkänsla.

  Jag har tittat lite i böckernas värld. Det finns en del forskning på området och många andra företag har jobbat med dom här frågorna. En del med ganska stor framgång.

  Den senaste boken som jag läst heter: Utveckla teamet av Lena Börjeson, utgiven 2001, och jag skall ta upp en del saker från den boken.

  Först ett litet test. Kolla om några av följande påståenden stämmer på er grupp/lag:

• Idéer som kommer fram fångas inte upp, ej heller av kollegor.
• Det uppstår pseudokonflikter som inte löses men känns.
• Ni harvar runt och kommer ingen stans på möten, halvdan energi.
• Det fattas få beslut för er verksamhet.
• Du och fler känner er inte delaktiga. Det är obalans i maktfrågor.
• Det är bara några som pratar hela tiden, som om allt hängde på dem, en del har blivit passiva.
• Alla verkar väldigt upptagna när något skall ordnas.
• Det är för mycket kontroll på kortsikt – för lite långsiktigt arbete.
• Du och övriga får inte särskilt god vägledning eller handledning.
• Det verkar som om ingen vet vad som gäller, eller de flesta gör som dom vill.
• Ni gör sällan något tillsammans, "just for fun."
• Andra enheter eller lag funderar vad ni håller på med. Kritik finns.
• Det känns inget kul att gå till jobbet.
• Du tycker att ingen tar tillvara det du kan och har att bidra med.
• Det förekommer "skuldkänslor" eftersom det finns så mycket oklarheter om vad som gäller.

Nerkörd
   Om ni hittade fem eller fler påståenden som stämmer, så är det troligt att gruppen har blivit nedkörd och kanske till och med behöver hjälp att börja fungera. Man behöver troligtvis se över hur ledarskapet fungerar tillsammans med gruppen. En utomstående kan märka hur individerna samarbetar, enbart genom att lägga märke till kommunikationen. Ett exempel på ett grupp eller lagmöte :

• Man lyssnar inte på varandra. Det var mer enskilda monologer om hur problem skulle lösas.
• Chefen visade inte hur man skall samarbeta.
• Mötet tog lång tid, och när man slutade hade man knappast kommit ett steg framåt. Gruppen harvade runt i sina diskussioner och ledaren lät folk hållas utan att göra något för att förändra eller bryta dödlägen som uppstod.
• Ledaren frågade efter synpunkter, men fick väldigt lite tillbaka. Gruppen agerade passivt och flera tittade på klockan.

Bekant
   Bäst att påpeka att mötet inte skedde på Tomteboda. Dock tycker jag att jag känner igen mig.

  Om det nu är så att ni känner igen er så kanske ni frågar: Går det att göra något åt det?

  Svaret är tveklöst, Ja!

  Det går att göra massor. Man kan jobba med ledarskapet, Man kan jobba med arbetsorganisationen, man kan jobba med gruppen och man kan jobba med delaktigheten och medinflytandet. Det finns dock ett villkor. Det krävs att man vill. Ledningen måste vilja och personalen måste vilja.

Engagemanget
   Ken Blanchard har skrivit om "empowerment". Uttrycket står för att man skapar arbetsförhållanden där medarbetarna ges ansvar och befogenheter. Många förknippar idag ordet med ledarrollen och en positiv ledar/medarbetarstil och en aktiv och god kommunikation.

Några råd för att öka engagemanget på en arbetsplats:

- sprid information till alla
- sprid information om företagets verksamhet så att dom anställda lär känna sin arbetsplats.
- skapa tillit genom öppenhet
- ge möjlighet till kontroll av den egna insatsen
- betrakta misstag som möjlighet att lära sig nåt nytt
- bryt ned det hierarkiska tänkandet och hjälp dom anställda att betrakta sig som ägare.

Kloka råd
  Ganska kloka råd tycker jag. Vad bör man då satsa på?

  Jag tycker att man måste satsa på personalen tillsammans med sina ledare. Man måste börja bygga team av grupperna för att skapa förtroende och bra arbetstillfredsställelse. Detta finns det utbildningar för, men man måste avsätta tid för att utveckla personalen. Detta gäller även om personalen är mycket kunniga när det gäller deras arbetsuppgifter. Man måste lära sig att jobba tillsammans. Det är inget som man automatiskt kan.

  Några av de basala förutsättningar som måste till, för att en grupp ska känna sig trygg och vara på väg mot att bli ett bra team är:

• Var och en känner sig trygg. Det märks att gruppen har tillit till varandra.
• Det i sin tur hänger på ledarskapet som är tydligt, tryggt och tillåtande.
• Ni har diskuterat och diskuterar mål och uppgifter.
• Var och en har en klar uppfattning om sin roll och andras roller.
• Ni är generösa med kommunikation sinsemellan.
• Var och en tar ansvar för något mer än bara "sitt".
• Det finns en bra stämning i grunden, även om det inte är konfliktfritt.

Bygga vidare
  Finns det här så har man kommit långt, då går det att bygga vidare. En annan sak som måste förändras är ledarskapet. Ledarna behövs men måste mer få en coach-roll än en arbetsledarroll.

Här några råd:

• Du är viktig! Förbered dig inför möten.
• Agera mer som coach än att "chefa".
• Bygg genom ditt agerande för en god anda, var förebild själv, genom en positiv attityd.
• Uppmuntra fler att komma till tals, stimulera samtalet och använd gruppen som resurs.
• Ge samtalsstöd vid behov, var aktiv som ledare och koordinator.
• Peka på mål, inte bara en gång, utan ofta.
• Hjälp till att lyfta fram andras kompetens.
• Jobba kreativt!

Med varandra
   Som synes så krävs en hel del för att utveckla grupperna till team, så att man kan börja jobba med varandra istället för mot varandra, men det går.

   Men det krävs satsningar och framför allt vilja. Vilja från ledningen och vilja från personalen. Mest av allt, vilja att lära.

   Och förresten, det kanske inte bara är Tomteboda som det är fel på?

Slutligen några arabiska ordspråk:

En man med ringa förstånd får trötta fötter.
Fruktan gör människor till slavar.
Tålamod botar allt, men för brist på tålamod finns ingen bot.
Kamelen ser inte sin egen puckel men anmärker på sin broders.
För hästens felsteg bär ryttaren ansvar.

Lars-Erik Lövlie